Technical Support

Ihr digitaler Support – zentral, transparent, jederzeit verfügbar

Kundenzufriedenheit steht bei BRESSNER an erster Stelle. Deshalb setzen wir auf einen modernen, digitalen Support-Prozess über unser Kundenportal.

Erstellen Sie Ihre Support-Anfragen direkt über unser Kundenportal. Verfolgen Sie den Status Ihrer Tickets in Echtzeit und kommunizieren Sie zentral mit unserem Support-Team.

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Mit Klick auf „Zum Kundenportal“ stimmen Sie der Datenverarbeitung gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.

Support einfach starten

Starten Sie Ihre Support-Anfrage schnell und unkompliziert über unser Kundenportal. Erstellen Sie ein Ticket in wenigen Schritten, verfolgen Sie den aktuellen Status und bleiben Sie jederzeit im direkten Austausch mit unserem Support-Team – alles zentral und transparent an einem Ort.

Ticket erstellen
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Häufig gestellte Fragen zum Kundenportal

Wie erstelle ich ein Support-Ticket?
Über unser Kundenportal können Sie jederzeit ein neues Ticket erstellen. Alternativ können Sie einfach auf „Ticket erstellen“ klicken und die relevanten Informationen zu Ihrer Anfrage eingeben. Bitte geben Sie uns eine genaue Fehlerbeschreibung („Defekt" ist keine hinreichende Fehlerbeschreibung).
Wie kann ich den Status meines Tickets einsehen?
Im Kundenportal haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Ihre offenen und abgeschlossenen Tickets. Dort sehen Sie den aktuellen Bearbeitungsstand sowie alle Updates unseres Support-Teams.
Benötige ich ein Kundenkonto für den Support?
Für die Nutzung des Kundenportals ist eine Registrierung notwendig, Sofern eine Anfrage über „Ticket erstellen" abgesendet wurde, können Sie einfach auf die E-Mails des Supports antworten.
Wie schnell wird meine Anfrage bearbeitet?
Unser Support-Team bearbeitet alle Anfragen schnellstmöglich innerhalb der Servicezeiten. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine erste Rückmeldung. Die genaue Bearbeitungsdauer hängt von der Art und Komplexität Ihrer Anfrage ab.
Kann ich auf ältere Supportanfragen zugreifen?
Ja, im Kundenportal finden Sie eine vollständige Übersicht Ihrer bisherigen Tickets inklusive Verlauf und Kommunikation.
Kann ich Tickets selber schließen?
Ja, im Kundenportal gibt es die Möglichkeit, ein Ticket als geschlossen zu markieren.
Kann ich bereits geschlossene Tickets erneut bearbeiten?
Ja, Sie können erneut auf das Ticket antworten, aber nur wenn es sich um das gleiche Thema handelt.
Was kann ich machen, wenn das Kundenportal nicht verfügbar ist?
Sollte das BRESSNER Kundenportal nicht verfügbar sein, können Sie uns per E-Mail oder unter Telefon +49 8142 47284-44 erreichen.
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