adds4b™ Smart Routing

Telefonie Add-on für Skype® for Business

adds4b™ Smart Routing

  • Weiterleitungsassistent für
  • Skype for Business on-prem
  • Ermöglicht Weiterleitungen nach
  • verschiedensten Regeln wie z.B.
  • Präsenzstatus, Uhrzeit, Datum etc.
Angebotsanfrage
Rückruf

Kriterien für dynamische Weiterleitungen

  • Präsenzstatus
  • Kalender
  • Uhrzeit
  • Anrufernummern

Die Weiterleitungen können global oder pro User konfiguriert werden.
Voraussetzung ist ein FonComfort Server.

Beschreibung

adds4b® ergänzt Skype for Business um wichtige Telefonie-Zusatzfunktionen

Mit Smart Routing lassen sich individuelle Weiterleitungen konfigurieren, die bisher mit Skype for Business so nicht möglich waren. Es können gleichzeitige mehrere Regeln aktiv sein, die auf verschiedene Situationen reagieren.

  • Weiterleitung abhängig vom Präsenzstatus: Je nach aktuellem Präsenzstatus können verschiedene Weiterleitungsziele aktiviert werden.
  • Weiterleitung abhängig von der Tageszeit und des Wochentages : Je nach Uhrzeit werden Anrufe an verschiedene Ziele weitergeleitet.
  • Weiterleitung in Abhängigkeit eines Kalenders: Je nach Kalenderzeitraum werden Anrufe umgeleitet.
  • Weiterleitung in Abhängigkeit der Anrufer Nummer: Je nachdem, woher ein Anruf kommt, werden unterschiedliche Anruferziele angesteuert

Selbstverständlich ist auch eine Kombination aus allen Routing-Kriterien möglich. Es können Regeln in Abhängigkeit von Präsenzstatus, Zeit, Wochentag, Kalender und Anrufer Nummer kombiniert angelegt werden.

Zusätzliche Information

Produkte (Skype for Business Addons)

Foncomfort

Funktionen (FonComfort)

Team- u. Chef/Sek-Funktionen, Zentrale Administration

Datenblatt
Video-Hilfe: Time-Based Scheduling
Video-Hilfe: Create Schedule
Video-Hilfe: Presence-Based Scheduling
Video-Hilfe: Calling-Source-Based

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    • Für Office 365 und On-Prem
    • Ersatz für SfB Call-Monitor
    • Komfortable und effiziente Anrufsteuerung
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    • Telefonie PlugIn für SfB Client
    • Für SfB on-prem (Server-Client)
    • Weniger Pop-Up Fenster
    • FonComfort Anrufssteuerungsfenster
    • Inkl. Busylight Signalisierung
    • Erleichtert den Einsatz von SfB als Telefonanlagenersatz
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    FonComfort Lite

    • Anrufsteuerungsfenster für SfB
    • Für O365 und on-prem (Client only)
    • Ersatz für den SfB Call-Monitor
    • Automatisches Weiterleiten von Zweitanrufen
    • Komfortable/effiziente Anrufsteuerung
    • Inkl. Busylight Signalisierung
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    • Chef/Sek und Team-Konsole
    • Für SfB on-prem
    • Schnelle und komfortable Anrufbehandlung
    • Einstellungen für andere vornehmen/ändern
    • Detaillierte Präsenzübersicht & Kontaktsuche
    • Automatische Kontaktsynchronisierung
    • Anzeige verpasster Anrufe
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  • Foncomfort Server: Telefonie Add-on für Skype for Business

    FonComfort Server

    • Telefonie-Plugin
    • On-prem; Server-Version
    • AD Synchronisation
    • Admin zentral über GUI, Powershell
    • Funktionen unabhängig vom SfB Endgerät
    • Anrufe heranholen, Besetzt bei Besetzt, Anrufweiterleitung, etc.
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