FonComfort Telefonie-Suite2019-05-15T16:44:48+02:00

FonComfort™ Telefonie-Suite

Die FonComfort™ und adds4b™ Telefonie-Suite erweitert das klassische Microsoft Skype for Business um wichtige Zusatzfunktionen. Telefonieren war noch nie so einfach!

Kostenlose Demo
› Wer verwendet FonComfort?
› Woraus besteht die Suite?
› Was sind die Hauptfunktionen?
› Was bekomme ich mit welchem Paket?
› Alle Produktpakete im Überblick

› Wer verwendet FonComfort?

  • Nehmen Sie mit dem Team-Manager/ QuickLink alle Konfigurationen vor
  • Stellen Sie automatische Weiterleitungen ein
  • Leiten Sie eingehende Anrufe zu Vorgesetzten oder Kollegen unkompliziert weiter (mit oder ohne Rücksprache möglich)
FonComfort User Sekretariate
  • Leiten Sie alle Anrufe unkompliziert an die Assistenz weiter
  • Signalisieren Sie Anrufern, dass Sie bereits telefonieren oder beschäftigt sind
  • Definieren Sie Ausnahmen, damit Sie für Kollegen und die Familie erreichbar bleiben
  • Setzen Sie unerwünschte Anrufer auf eine Blacklist
FonComfort User Management
  • Schnelle Installation durch intelligenten Installationsassistenten
  • Ändern Sie Skype Einstellungen für andere Benutzer einfach über eine grafische Oberfläche
  • Nutzen Sie die mächtige FonComfort Power Shell um Änderungen automatisiert vorzunehmen
FonComfort User Admins und Supports
  • Holen Sie Anrufe von Kollegen ganz bequem zu sich heran
  • Nutzen Sie Hot-Keys für schnelleres Telefonieren
  • Leiten Sie eingehende Anrufe zum nächsten freien Kollegen weiter (mit oder ohne Rücksprache möglich)
FonComfort User Vertrieb

› Woraus besteht die Suite?

FonComfort Diagramm

› Was sind die Hauptfunktionen?

Call-PickUp

  • Holen Sie den Anruf eines Kollegen ganz bequem mit einem Klick zu sich heran
  • Auch Gruppen-PickUp ist möglich
Call-PickUp

Besetzt-bei-Besetzt

  • Gibt dem Anrufer ein optisches und akustisches Signal, falls die angerufene Person gerade telefoniert
  • Individuell einstellbar
Besetzt-bei-Besetzt

Team-Manager

  • Stellen Sie Rufumleitungen für Ihre Manager oder Kollegen ganz bequem über das QuickLink Dashboard ein
  • Leiten Sie Anrufe mit nur einem Klick direkt vom Manager an Ihr Telefon weiter
Team Manager

Funktionstasten

  • Anrufe ganz einfach mit einer Taste heranholen oder auflegen
  • Telefonnummern aus beliebigen Applikationen markieren und per Schnellauswahl anrufen
Funktionstasten

Dynamic Routing

Auf dem FonComfort™-Service kann optional die Funktion Dynamic Routing freigeschaltet werden. Dynamic Routing ist eine mit SQL frei programmierbare Routing-Logik zur Leitung von Anrufen zu den gewünschten Zielen.
Anwendungsbeispiele sind:

  • Vorwahl-basiertes Routing
  • ANI-Routing zum zuständigen Sachbearbeiter
  • Tabellengesteuertes Routing nach Schichttabelle
  • Overlay-Routing zusätzlich zum Skype for Business/Lync™-Routing (z.B. spezielle Chef-/Sek-Anruf-Szenarien)
  • Präsenzbasiertes Routing zum ersten verfügbaren Mitarbeiter
  • Kundenstatus- oder -segment-basiertes Routing
  • Zeitgesteuertes Routing via SQL möglich
Dynamic Routing

Zentrale Administration

  • Stellen Sie ganz einfach Rufumleitungen, Zweitanrufe, Präsenzsstatus und vieles mehr in den Settings um
  • Umstellung erfolgt entweder über Settings-Fenster oder Powershell
Zentrale Administration
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› Was bekomme ich mit welchem Paket?

Funktionen FonComfort Lite FonComfort Server FonComfort Professional FonComfort QuickLink
FonComfort Lite Logo
FonComfort Server Settings Logo
FonComfort Professional Logo
QuickLink Team Manager Logo
Zentrale Konfiguration der Zusatzfunktionen
Besetzt-bei-Besetzt (für jeden Anwender individuell einstellbar)
Besetzt-bei-Besetzt mit Ausnahmen
Zweitanruf umleiten (für jeden Anwender individuell einstellbar)
Blind Call-Pickup (schnelleres Heranholen des am längsten klingelnden Anrufes)
Gruppen-Pickup (Heranholen von spezieller Pickup Gruppe)
Gezieltes Call Pickup
Pickup-Gruppen aus AD
Support AD-Forests
Dual Forking / Parallelrufe (SimulRing)
Dual Forking (einschränkbar auf interne Anrufe)
Dynamic Routing (kostenpflichtige Option, Datenbank-Routing, z.B. Vorwahl basiert, zeitgesteuert)
Rufumleitung bei Response Groups
Rufumleitung mit Ausnahmen
Anzeige Klingelstatus im Client
Gezieltes Call Pickup mit Anzeige des Anrufers
Schnelltransfer mit und ohne Rückfrage
Hot-Keys für schnellere Anrufbehandlung
Direktwahl von selektierten Telefonnummern
Anrufer-Historie (kostenpflichtige Option)
CRM-Popup bei bekanntem Anrufer
Zweitanrufunterdrückung während des Rufaufbaus
Weiterleitung mit und ohne Rückfrage
Laufende Gespräche können zu einer 3er-Konferenz erweitert werden
Anrufe können für andere als Stellvertreter durchgeführt werden
1-Klick-Anrufmanagement
Wahlwiederholung letzter Kontakt
Chef/Sek-Funktionen
Einstellungen für andere ändern (z.B. Umleitung, Präsenz)
Erweiterte Präsenzinformationen (z.B. Umleitung, Anrufer)
Rückruflisten (Teamfähig)
Frei definierbarer Gruppenrufton, unterdrückbar
Flexibel einstellbare GUI je nach Anwenderprofil
DTMF Nachwahl nach Verbindungsaufbau möglich

Alle Produktpakete im Überblick

Aktive Filter:

Funktionen

  • Foncomfort Server: Telefonie Add-on für Skype for Business

    FonComfort Server

    • Telefonie-Plugin
    • On-prem; Server-Version
    • AD Synchronisation
    • Admin zentral über GUI, Powershell
    • Funktionen unabhängig vom SfB Endgerät
    • Anrufe heranholen, Besetzt bei Besetzt, Anrufweiterleitung, etc.
    Angebotsanfrage
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  • adds4b - Smart Routing: Team Admin Dashboard

    adds4b™ Smart Routing

    • Weiterleitungsassistent für
    • Skype for Business on-prem
    • Ermöglicht Weiterleitungen nach
    • verschiedensten Regeln wie z.B.
    • Präsenzstatus, Uhrzeit, Datum etc.
    Angebotsanfrage
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  • Foncomfort Pro: Telefonie Add-on für Skype for Business

    FonComfort Professional

    • Telefonie PlugIn für SfB Client
    • Für SfB on-prem (Server-Client)
    • Weniger Pop-Up Fenster
    • FonComfort Anrufssteuerungsfenster
    • Inkl. Busylight Signalisierung
    • Erleichtert den Einsatz von SfB als Telefonanlagenersatz
    Angebotsanfrage
    Rückruf

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  • adds4b - pro: Team Dashboard für Skype for Business adds4b - pro: Telefonie Dashboard für Skype for Business

    adds4b™ – pro

    • Chef/Sek und Team-Konsole
    • Für SfB on-prem
    • Schnelle und komfortable Anrufbehandlung
    • Einstellungen für andere vornehmen/ändern
    • Detaillierte Präsenzübersicht & Kontaktsuche
    • Automatische Kontaktsynchronisierung
    • Anzeige verpasster Anrufe
    Angebotsanfrage
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  • adds4b - basic: Client Fenster adds4b - basic: Telefonie Client-only Version für Skype for Business

    adds4b™ – basic

    • Telefonie-Client für SfB
    • Für Office 365 und On-Prem
    • Ersatz für SfB Call-Monitor
    • Komfortable und effiziente Anrufsteuerung
    • Client-Lösung (keine Server-Installation)
    • Inkl. Busylight Signalisierung
    Angebotsanfrage
    Rückruf

    exkl. 19 % MwSt.

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  • Foncomfort Lite: Telefonie Add-on für Skype for Business

    FonComfort Lite

    • Anrufsteuerungsfenster für SfB
    • Für O365 und on-prem (Client only)
    • Ersatz für den SfB Call-Monitor
    • Automatisches Weiterleiten von Zweitanrufen
    • Komfortable/effiziente Anrufsteuerung
    • Inkl. Busylight Signalisierung
    Angebotsanfrage
    Rückruf

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  • Mobile Presence

    • Präsenzsynchronisierung von
    • mobilen Geräten mit Skype for Business
    • Vermeidet störende Zweitanrufe
    • Für Android und iOS
    Angebotsanfrage
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