FonComfort™

Telefonie-Suite

Die FonComfort™ Telefonie-Suite erweitert das klassische Skype for Business bzw. Microsoft Lync™ um wichtige Zusatzfunktionen. Telefonieren war noch nie so einfach!

Kostenlose Demo
> Wer verwendet FonComfort?
> Woraus besteht die Suite?
> Was sind die Hauptfunktionen?
> Was bekomme ich mit welchem Paket?
> Alle Produktpakete im Überblick

Wer verwendet FonComfort?

  • Nehmen Sie mit dem Team-Manager/ QuickLink alle Konfigurationen vor
  • Stellen Sie automatische Weiterleitungen ein
  • Leiten Sie eingehende Anrufe zu Vorgesetzten oder Kollegen unkompliziert weiter (mit oder ohne Rücksprache möglich)
FonComfort User Sekretariate
  • Leiten Sie alle Anrufe unkompliziert an die Assistenz weiter
  • Signalisieren Sie Anrufern, dass Sie bereits telefonieren oder beschäftigt sind
  • Definieren Sie Ausnahmen, damit Sie für Kollegen und die Familie erreichbar bleiben
  • Setzen Sie unerwünschte Anrufer auf eine Blacklist
FonComfort User Management
  • Schnelle Installation durch intelligenten Installationsassistenten
  • Ändern Sie Skype Einstellungen für andere Benutzer einfach über eine grafische Oberfläche
  • Nutzen Sie die mächtige FonComfort Power Shell um Änderungen automatisiert vorzunehmen
FonComfort User Admins und Supports
  • Holen Sie Anrufe von Kollegen ganz bequem zu sich heran
  • Nutzen Sie Hot-Keys für schnelleres Telefonieren
  • Leiten Sie eingehende Anrufe zum nächsten freien Kollegen weiter (mit oder ohne Rücksprache möglich)
FonComfort User Vertrieb

Woraus besteht die Suite?

FonComfort Diagramm

Was sind die Hauptfunktionen?

Call-PickUp

  • Holen Sie den Anruf eines Kollegen ganz bequem mit einem Klick zu sich heran
  • Auch Gruppen-PickUp ist möglich
Call-PickUp

Besetzt-bei-Besetzt

  • Gibt dem Anrufer ein optisches und akustisches Signal, falls die angerufene Person gerade telefoniert
  • Individuell einstellbar
Besetzt-bei-Besetzt

Team-Manager

  • Stellen Sie Rufumleitungen für Ihre Manager oder Kollegen ganz bequem über das QuickLink Dashboard ein
  • Leiten Sie Anrufe mit nur einem Klick direkt vom Manager an Ihr Telefon weiter
Team Manager

Funktionstasten

  • Anrufe ganz einfach mit einer Taste heranholen oder auflegen
  • Telefonnummern aus beliebigen Applikationen markieren und per Schnellauswahl anrufen
Funktionstasten

Dynamic Routing

Auf dem FonComfort™-Service kann optional die Funktion Dynamic Routing freigeschaltet werden. Dynamic Routing ist eine mit SQL frei programmierbare Routing-Logik zur Leitung von Anrufen zu den gewünschten Zielen.
Anwendungsbeispiele sind:

  • Vorwahl-basiertes Routing
  • ANI-Routing zum zuständigen Sachbearbeiter
  • Tabellengesteuertes Routing nach Schichttabelle
  • Overlay-Routing zusätzlich zum Skype for Business/Lync™-Routing (z.B. spezielle Chef-/Sek-Anruf-Szenarien)
  • Präsenzbasiertes Routing zum ersten verfügbaren Mitarbeiter
  • Kundenstatus- oder -segment-basiertes Routing
  • Zeitgesteuertes Routing via SQL möglich
Dynamic Routing

Zentrale Administration

  • Stellen Sie ganz einfach Rufumleitungen, Zweitanrufe, Präsenzsstatus und vieles mehr in den Settings um
  • Umstellung erfolgt entweder über Settings-Fenster oder Powershell
Zentrale Administration

Jetzt Produktvorstellung ansehen

FonComfort Produktvorstellung ansehen

Was bekomme ich mit welchem Paket?

Funktionen FonComfort Lite FonComfort Server FonComfort Professional FonComfort QuickLink
FonComfort Lite Logo
FonComfort Server Settings Logo
FonComfort Professional Logo
QuickLink Team Manager Logo
Zentrale Konfiguration der Zusatzfunktionen
Besetzt-bei-Besetzt (für jeden Anwender individuell einstellbar)
Besetzt-bei-Besetzt mit Ausnahmen
Zweitanruf umleiten (für jeden Anwender individuell einstellbar)
Blind Call-Pickup (schnelleres Heranholen des am längsten klingelnden Anrufes)
Gruppen-Pickup (Heranholen von spezieller Pickup Gruppe)
Gezieltes Call Pickup
Pickup-Gruppen aus AD
Support AD-Forests
Dual Forking / Parallelrufe (SimulRing)
Dual Forking (einschränkbar auf interne Anrufe)
Dynamic Routing (kostenpflichtige Option, Datenbank-Routing, z.B. Vorwahl basiert, zeitgesteuert)
Rufumleitung bei Response Groups
Rufumleitung mit Ausnahmen
Anzeige Klingelstatus im Client
Gezieltes Call Pickup mit Anzeige des Anrufers
Schnelltransfer mit und ohne Rückfrage
Hot-Keys für schnellere Anrufbehandlung
Direktwahl von selektierten Telefonnummern
Anrufer-Historie (kostenpflichtige Option)
CRM-Popup bei bekanntem Anrufer
Zweitanrufunterdrückung während des Rufaufbaus
Weiterleitung mit und ohne Rückfrage
Laufende Gespräche können zu einer 3er-Konferenz erweitert werden
Anrufe können für andere als Stellvertreter durchgeführt werden
1-Klick-Anrufmanagement
Wahlwiederholung letzter Kontakt
Chef/Sek-Funktionen
Einstellungen für andere ändern (z.B. Umleitung, Präsenz)
Erweiterte Präsenzinformationen (z.B. Umleitung, Anrufer)
Rückruflisten (Teamfähig)
Frei definierbarer Gruppenrufton, unterdrückbar
Flexibel einstellbare GUI je nach Anwenderprofil
DTMF Nachwahl nach Verbindungsaufbau möglich

Alle Produktpakete im Überblick

Aktive Filter:

Funktionen

  • Show value(s)
  • FonComfort-Professional-Properties_1000x800FONCOMFORT-PRO_1000x800

    FonComfort Professional

    • Telefonie-Addon für Skype for Business
    • Server-Client-Version
    • Komfortable Anrufsteuerung
    • FonComfort Anrufsteuerungsfenster
    • Inkl. Busylight Signalisierung

    exkl. 19% MwSt.

    zzgl. Versandkosten

    Details
  • FonComfort QuickLink V. 2.6.0FONCOMFORT-QUICKLINK_1000x800

    FonComfort QuickLink

    • Telefonie-Addon für Skype for Business
    • Chef/Sek und Team-Konsole
    • für Assistenz und Vieltelefonierer
    • 1 Klick-Telefonie
    • Detaillierte Präsenzübersicht

    exkl. 19% MwSt.

    zzgl. Versandkosten

    Details
  • FonComfort-Server-Configuration_1000x800FONCOMFORT-SERVER_1000x800

    FonComfort Server

    • Telefonie-Plugin für Skype for Business
    • Server-Version (ohne Client)
    • Zentrale Administration über GUI, Powershell
    • Anrufe heranholen, Besetzt bei Besetzt, Anrufweiterleitung, etc.

    exkl. 19% MwSt.

    zzgl. Versandkosten

    Details
  • FonComfort-Lite-Ruffenster_1000x800FONCOMFORT LITE

    FonComfort Lite

    • Telefonie-Addon für Skype for Business
    • Client-Version (ohne Server)
    • Ersetzt SfB Call-Monitor
    • Komfortable und effiziente Anrufsteuerung
    • Inkl. Busylight Signalisierung

    exkl. 19% MwSt.

    zzgl. Versandkosten

    Details