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Telefonie-Software für Skype® for Business

Telefonie- und Anruf-Erweiterungssoftware Addons

Telefonie-Software für Skype® for Business2021-05-07T08:16:44+02:00

Erweitern Sie Skype® for Business mit wichtigen Telefonie-Funktionen

BRESSNER ist der Top-Experte wenn es um Telefonie-Software für Skype® for Business geht. Mit unserer FonComfort™ Telefonie-Suite fügen Sie dem Client wichtige Telefoniefunktionen hinzu, wie Call Pickup (zur Annehmen von Anrufen, aus anderen Leitungen), zur Anrufweiterleitung an einen Kollegen oder Vorgesetzten, zu Busy-on-Busy (zum Erhalt eines Besetzt-Signals, falls man beschäftigt ist), zur Konfiguration von Hot-Keys, zu Team-Managment Funktionen in einem übersichtlichen Dashboard und noch viele weitere Features!

Software-Erweiterungen für Microsoft Teams

Unser vollständiges Software Telefonie-Paket

FonComfort Telefonie-Suite
Software-Erweiterungen für Microsoft Teams: FonComfort Ultimate

FonComfort™ Ultimate Client für Konfiguration und Verwaltung von Arbeitskollegen und Teams

Unsere Software-Clients erkennen Ihre Skype® for Business-Kontakte und -Gruppen automatisch und synchronisieren diese in Echtzeit! Ein manueller Import ist nicht erforderlich!

Menüleiste und Kontaktsuche

Eigener Präsenzstatus sowie Kontaktdetails

Routing-Fenster mit aktiver/inaktiver Manager-Weiterleitung

Alle Gruppen aus Ihrem Microsoft® Skype® for Business Client (Auswahl zwischen Tabs und Dropdown)

Liste Ihrer Teammitglieder sowie deren Präsenzstati und bevorzugter Kontaktkanal

Werkzeugleiste mit Telefonie-Tools

Umfangreiche 1-Klick Telefonie-Funktionen

Übertragen Sie Ihre Anrufe mit oder ohne Rücksprache oder erweitern Sie sie auf Drei-Personen-Konferenzen. Weisen Sie Hotkeys zu, um noch schneller wählen oder Anrufe mit einem Klick entgegennehmen zu können! Unser Anrufsteuerungsfenster bietet die wichtigsten Direktzugriffstasten für die Bearbeitung von Skype® for Business-Anrufen. Es gibt direkte Steuerungstasten für:

Anrufe annehmen
Anruf auflegen
Anruf halten  / fortsetzen
Gespräch ohne Rückfrage verbinden
Rückfragegespräch vor Durchstellen einleiten
Verbinden des Gesprächs in eine 3er-Konferenz
Anruf durchstellen
Mikrofon stumm / aktiv schalten
Skype® for Business Konversationsfenster ein- / ausblenden

Foncomfort Professional Anruffenster
Kuando Busylights

100% Kompatibilität mit Kuando Busylights

Unsere Telefonie-Software für Skype® for Business erkennen die Präsenzindikatoren Busylight Alpha sowie Busylight Omega und stellen automatisch eine Verbindung zu diesen Geräten her! Schließen Sie sie einfach an Ihren USB-Port an und schon kann es losgehen!

Individuelle Weiterleitungs-Optionen

Unser FonComfort™ Smart Routing Plugin ermöglicht individuelle Weiterleitungen für Nutzer nach folgenden Kriterien:

  • Präsenzstatus: z.B. Weiterleiten nur an Personen die gerade verfügbar sind

  • Tageszeit/Wochentag: z.B. für Werktage oder Pausen

  • Eingehende Rufnummer: Je nach Telefonnummer oder Ländervorwahl weiterleiten

  • Kalenderzeitraum: Weiterleitungen für vorübergehende Urlaubszeiten, Geschäftsreisen oder sonstige Anlässe

Team Admin Dashboard - Smart Routing

Funktionsumfang der FonComfort™ Software-Pakete

Funktion FonComfort™
Smart Routing1
FonComfort™
Server
FonComfort™
Professional
FonComfort™
Ultimate2
Zentrale Konfiguration der Zusatzfunktionen
Besetzt-bei-Besetzt inkl. Ausnahmen (für jeden Anwender individuell einstellbar)
Zweitanruf umleiten (für jeden Anwender individuell einstellbar)
Blind Call-Pickup (schnelleres Heranholen des am längsten klingelnden Anrufes)
Gruppen-Pickup (Heranholen von spezieller Pickup Gruppe)
Gezieltes Call Pickup
Support AD-Forests
Dual Forking / Parallelrufe (SimulRing)
Dual Forking (einschränkbar auf interne Anrufe)
Dynamic Routing (kostenpflichtige Option, Datenbank-Routing, z.B. Vorwahl basiert, zeitgesteuert)
Präsenz-basiertes Routing (kostenpflichtige Option)
Rufumleitung bei Response Groups
Rufumleitung mit Ausnahmen
Anzeige Klingelstatus im Client
Gezieltes Call Pickup mit Anzeige des Anrufers
Schnelltransfer mit und ohne Rückfrage
Hot-Keys für schnellere Anrufbehandlung
Direktwahl von selektierten Telefonnummern
CRM-Popup bei bekanntem Anrufer
API-Funktion
Zweitanrufunterdrückung während des Rufaufbaus
Verbinden mit und ohne Rückfrage
Laufende Gespräche können zu einer 3er-Konferenz erweitert werden
Anrufe können für andere als Stellvertreter durchgeführt werden
Wahlwiederholung
Chef-/Sek-Funktionen
Einstellungen für andere ändern (z.B. Umleitung, Präsenz)
Erweiterte Präsenzinformationen (z.B. Umleitung, Anrufer)

Funktion vorhanden
Funktion wird noch implementiert
1 – Ehemals adds4b – Smart Routing
2 – Ehemals adds4b – pro bzw. FonComfort™ QuickLink

Produkte

  • FonComfort Professional

    • Telefonie Erweiterungs-Plug-In
    • Für S4B On-Prem (Server Client)
    • FonComfort™ Anrufssteuerungsfenster
    • Inkl. Busylight Unterstützung
    • Kompatibel mit Skype for Business
    • Erleichtert den Einsatz von S4B als Telefonanlagenersatz
  • FonComfort Server

    • Server-Foundation Telefonie Plug-In
    • On-Prem bzw. Server-Version
    • AD Synchronisation
    • Admin zentral über GUI, Powershell
    • Kompatibel mit Microsoft® Skype for Business Client
  • FonComfort Smart Routing

    • Telefonie Plug-In & Team Admin Dashboard für Anrufweiterleitungen
    • Für Skype for Business On-Prem
    • Für individuelle Weiterleitungen
    • Verschiedene Weiterleitungs-Regeln wie Präsenzstatus, Uhrzeit, Datum und mehr
  • FonComfort Ultimate

    • Telefonie-Plug-In & Team Konsole mit Chef/Sek-Funktionen
    • Für Skype for Business On-Prem
    • Schnelle Anrufbehandlung
    • Einstellungen für Nutzer vornehmen
    • Detaillierte Präsenz- & Kontaktstatus
    • Kompatibel mit Skype for Business

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