Was uns wichtig ist

• In der Zusammenarbeit mit Ihnen wollen wir einen echten Wertbeitrag zu Ihrem Erfolg leisten. Dafür haben wir uns ausgerichtet. Wir sind nach international anerkanntem Standard ISO 9001:2008 zertifiziert.
• Im Interesse unserer Kunden finden wir jeweils die optimale Balance zwischen Kosten und Verfügbarkeit unserer Produkte. Das bedeutet: Einen Großteil unserer Produkte halten wir ständig auf Lager. Zudem können wir jederzeit auf die Zentrallager unserer wichtigsten Lieferanten zugreifen. So verkürzen wir Lieferzeiten und reduzieren Kosten.
• Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit sind für unsere Kunden erfolgsentscheidend. Für uns heißt das, auf internationalen Märkten nach neuesten innovativen Produkten zu suchen und diese schnellstmöglich für Sie verfügbar zu machen. Dabei sind unsere internationalen Kontakte ebenso von Bedeutung wie unser umfangreiches und logistisch ausgefeiltes Produktlager.
• First-Level-Support ist für die Qualität unserer Kundenbeziehungen entscheidend. Er beinhaltet
  • intensive Produkt- und System-Beratung Pre-Sales
  • kostenfreier Grundsupport After-Sales
  • Soforthilfe bei akuten Problemen
• Eine aktive und transparente Kommunikation mit unseren Kunden – dazu zählt die regelmäßige Information über aktuelle Entwicklungen der wichtigsten Marktsegmente, wie auch über relevante interne Prozesse.
• Wir pflegen eine IT-Service-Management-Kultur mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Priorität haben dabei,
  • bestmögliche Erreichbarkeit und Lösungskompetenz bei Problemen
  • exzellente Abwicklung und optimaler Service für alle unsere Produktbereiche
  • positive Einstellung der Mitarbeiter gegenüber unseren Kunden und gelebte Serviceorientierung
  • pro Projekt klar definierte Ansprechpartner
  • klare Vereinbarungen und ihre strikte Einhaltung
• Kontinuierliche Verbesserung heißt bei uns auch Integration von neuen Geschäftsfeldern, technischer Innovationen und Standorte. Dazu zählt z. B. auch auch der Ausbau unseres Angebots an Micro-TCA- und ATCA, drahtlosen Industrie- Produkten, Telekommunikationssoftware und natürlich des Green-IT-Bereiches.